Digital Experience, Innovation & Technology

Ako sme z AI vytvorili dôveryhodného sprievodcu ženským zdravím

Ako sme z AI vytvorili dôveryhodného sprievodcu ženským zdravím
Avon a Liga proti rakovine
Klient: Avon a Liga proti rakovine

Každý rok pribúdajú na Slovensku tisíce nových prípadov rakoviny prsníka. Napriek tomu mnoho žien stále zanedbáva preventívne prehliadky a skríningové vyšetrenia. Situáciu navyše skomplikovali nové pravidlá prevencie rakoviny prsníka, ktoré od leta 2025 vyvolali množstvo otázok a neistoty. Ženy nevedeli, na aké vyšetrenia majú nárok, ako často ich absolvovať a kam sa obrátiť, ak si všimnú zmenu na svojom tele.

Spolu so spoločnosťou Avon a Ligou proti rakovine sme preto vytvorili Avelínu – prvú AI sprievodkyňu prevenciou rakoviny prsníka na Slovensku.

Avelína nevznikla ako ďalší generický chatbot, ale ako kontrolovaný a uzavretý AI nástroj. Nediagnostikuje a nenahrádza lekárov – naopak, citlivo naviguje ženy k správnym informáciám a ďalším krokom. Poskytuje im bezpečný a dôveryhodný priestor, kde sa môžu diskrétne a bez hanby pýtať na všetko, čo ich zaujíma, od samovyšetrenia až po mamografiu či sonografiu. Odpovedá jednoducho a empaticky, pričom pracuje výhradne s odborne overenými informáciami garantovanými Ligou proti rakovine a Národným onkologickým inštitútom.

Projekt sme postavili na troch pilieroch:

  • dôveryhodnosť
  • empatia
  • dostupnosť

Avelína je dostupná kedykoľvek cez textový chat aj hlasovú interakciu na platforme zdraveprsia.sk. Web sme zároveň premenili na komplexný informačný hub, ktorý obsahuje:

  • aktuálne pravidlá prevencie rakoviny prsníka
  • mapu certifikovaných mamografických pracovísk
  • praktické návody na samovyšetrenie
  • interaktívne dotazníky
  • odborné informácie o ochorení a prevencii

Celú komunikáciu sme spustili počas Pinktóbra 2025 a podporili ju kombináciou media relations, influencer marketingu, digitálnej kampane aj offline aktivít. 

Nechceli sme však prísť s jednorazovou awareness kampaňou. Pre ženy sme vytvorili dostupný, bezpečný a dlhodobo udržateľný nástroj, ktorý im aj po skončení Pinktóbra dáva priestor na kladenie citlivých otázok, pomáha zorientovať sa v pretlaku informácii a vziať svoje zdravie do vlastných rúk.

Výsledky ukázali, že spojenie technológie, odbornosti a empatie môže fungovať aj v citlivej oblasti verejného zdravia:

  • viac ako 1 700 ľudí komunikovalo s Avelínou už počas prvého mesiaca
  • 1 550 ľudí využilo interaktívne dotazníky počas prvého mesiaca
  • mediálny zásah presiahol 2,6 milióna ľudí
  • odborníci z Ligy proti rakovine zrealizovali 65 osvetových podujatí naprieč Slovenskom 

Projekt ukázal, že AI nemusí byť len zdrojom chaosu a neoverených informácií. Ak je využitá citlivo a zodpovedne, môže sa stať dôveryhodným pomocníkom, ktorý odbúrava strach, otvára dôležité témy a pomáha ľuďom robiť správne rozhodnutia pre svoje zdravie.

avelina3
avelina2