Budúcnosť firemného vzdelávania? Rozhovory s AI, ktoré vás pripravia na všetko

Čo majú spoločné stresujúci rozhovor s investigatívnou novinárkou, nudný compliance tréning, ktorý nikto nechce absolvovať, a rozčúlený zákazník na telefóne? Všetky sú komunikačné výzvy, ktoré môžu rozhodnúť o úspechu či neúspechu vašej firmy. A všetky sa dajú efektívne natrénovať – ak máte správny nástroj.

Realita je taká, že väčšina z nás nie je pripravená na náročné komunikačné situácie tak, ako by sme chceli. Či už ide o krízovú komunikáciu, interné školenia, alebo každodenné interakcie so zákazníkmi – nedostatočná príprava môže stáť firmy nielen peniaze, ale aj povesť. A práve tu prichádzajú na scénu AI persóny.

Vstúpte do sveta AI persón

Predstavili sme technológiu, ktorá mení spôsob, akým firmy pristupujú k tréningu komunikácie. U nás v Seesame sme v spolupráci so Striveonlab a Guardian Garden vytvorili AI persóny, ktoré dokážu simulovať akúkoľvek komunikačnú situáciu a vy sa tak viete na náročné rozhovory pripraviť vopred a v bezpečnom prostredí.

„Najprv som bol skeptický – ďalší chatbot, pomyslel som si. Ale po pár minútach ma prekvapilo, aké prirodzené to bolo. Reagovala na moje odpovede, kládla follow-up otázky, dokonca mi dala feedback na moje odpovede,“ povedal jeden z účastníkov Forbes Business Fest, kde si mohli návštevníci a návštevníčky rozhovor s AI persónou skúsiť.

Prečo sú naše AI persóny výnimočné?

• Personalizované datasety – každá persóna je vytvorená na mieru z relevantných dát vášho odvetvia a konkrétnej firmy
• Kontextové porozumenie – AI rozumie špecifikám vášho biznisu a reaguje v kontexte vašej reality
• Okamžitá dostupnosť – trénujte 24/7, bez potreby koordinovať kalendáre
• Komunikujte ako chcete – cez text, hlas, videohovor priamo vo svojom telefóne či počítači alebo dokonca vo virtuálnej realite

Vyskúšajte si rozhovor s AI persónou už teraz na 👉🏼 smarttalks.tech.

4 situácie, kedy AI persóny robia rozdiel

Keď musíte čeliť nepríjemným otázkam médií

Predstavte si vášho CEO pred kamerami, keď ho novinárka tlačí do kúta otázkami o prepúšťaní alebo environmentálnych škandáloch. S AI persónou si môže takýto rozhovor vyskúšať aj desaťkrát – až kým nezíska istotu a nenájde tie správne slová. Žiadny stres, žiadni svedkovia jeho prvotných zaváhaní. Len bezpečný priestor na zdokonalenie.

Keď compliance tréning vyvoláva kolektívne zívanie

Všetci to poznáme – povinné školenie o GDPR či BOZP, kde polovica ľudí číta maily a druhá scrolluje Instagram. Čo ak by namiesto PowerPointu mohli zamestnanci riešiť reálne situácie? „Zákazník chce svoje dáta, ale nemáte jeho identitu overenú. Čo urobíte?“ AI persóna ich prevedie scenárom, reaguje na ich rozhodnutia a oni si zapamätajú 10x viac než z klasickej prezentácie.

Keď potrebujete vedieť, či vaše posolstvá fungujú

Máte novú kampaň a chcete vedieť, ako zareaguje vaša cieľová skupina? Vytvoríme AI persónu, ktorá myslí a reaguje ako váš typický zákazník. Otestujete si messaging, zistíte slabé miesta a vyladíte komunikáciu ešte predtým, než miniete tisíce na kampaň, ktorá nemá šancu uspieť.

Keď váš tím čelí nahnevaným zákazníkom

„Chcem hovoriť s manažérom!“ kričí zákazník do telefónu. Váš nový kolega v customer service sa potí a nevie, čo robiť. S AI persónou si môže precvičiť desiatky takýchto situácií – naučí sa zostať pokojný, používať deeskalačné techniky a premeniť nahnevaného klienta na spokojného. A to všetko bez rizika, že stratíte skutočného zákazníka.

Lepšie raz skúsiť ako mnohokrát čítať

AI persóny nie sú budúcnosť. Sú tu a teraz, pripravené zmeniť spôsob, akým sa vaša firma pripravuje na komunikačné výzvy. Otázka znie: budete medzi prvými, ktorí túto výhodu využijú?