Digitálne vyhľadávanie informácií vstupuje do novej fázy. Klasický dizajn výsledkov vyhľadávania dopĺňajú zhrnutia, ktoré priamo generuje umelá inteligencia. Google rozšíril AI Overviews do takmer všetkých krajín a už v prvých mesiacoch tohto roka sa podiel dopytov so súhrnom AI posunul približne zo 6,5 % na viac než 13 %. Ak zohľadníme dopyty v AI asistentoch, podiel AI zhrnutí je ešte významnejší. V praxi to znamená milióny každodenných interakcií, pri ktorých prvým výstupom (okrem reklamy) je zhrnutie vygenerované AI.
Ak chýbate v AI odpovediach oslabujete pozíciu značky
To, čo o vás povie ChatGPT alebo iný AI asistent, vychádza z digitálnej stopy, ktorú po sebe zanechávate. Systematická a dlhodobá práca s obsahom postupne formuje, ako umelá inteligencia interpretuje značku v digitálnom priestore.
Predstavte si, že sa objaví nové regulačné opatrenie. Manažment aj zamestnanci potrebujú pochopiť, čo to pre nich znamená. Okamžite googlia alebo otvárajú AI asistenta, ktorý im generuje rýchle a zrozumiteľné vysvetlenie. Odpoveď, ktorú dostanú cez AI Overviews alebo v AI asistentovi, je zostavená z článkov médií, digitálnych encyklopédií, analýz odborných portálov a názorov expertov – sú to citácie obsahov naprieč online prostredím. AI sa pri výbere zdrojov viac spolieha na tie, ktoré aj ľudia považujú za dôveryhodné.
Ak sa na zmenenú paradigmu vyhľadávania pozrieme z perspektívy vašej značky, absencia vášho hlasu v mozaike AI Overviews (vrátane AI Mode, ktorý Google spustil aj na Slovensku) a AI asistentov znamená, že téma sa začne interpretovať cez optiku konkurencie. A to aj napriek tomu, že práve vy môžete mať na trhu dlhoročné skúsenosti a rozpracované riešenia.
Viditeľnosť vo vyhľadávaní už neurčuje len SEO
Tento posun zásadne mení logiku viditeľnosti. Dobre optimalizovaný web a obsah na vlastných kanáloch dnes automaticky nezaručujú zahrnutie do odpovedí generovaných AI. Nástroje využívajúce umelú inteligenciu siahajú po zdrojoch, ktoré sú vnímané ako prirodzené referenčné body. Umelá inteligencia zároveň pracuje nielen s textami, ale aj s multimediálnymi formátmi – od videí cez grafy až po vizualizácie. Vizibilita značky sa tak začína formovať v širšom ekosystéme obsahu, ktorý presahuje hranice vlastných kanálov.
V prípade Google AI Overviews, ChatGPT či Perplexity sú to predovšetkým domény s dlhou históriou a stabilnou reputáciou, ako napríklad Wikipedia, spravodajské médiá, odborné portály či inštitúcie, ale napríklad aj Reddit. Práve prítomnosť v takomto mixe zvyšuje pravdepodobnosť, že značka alebo jej odborníci sa objavia aj v odpovediach AI.
Obsah v médiách pomáha zvyšovať šancu na AI citáciu
Z toho vyplýva, že rovnaká informácia môže mať odlišnú váhu podľa toho, kde je publikovaná. Firemný web či blog síce ostávajú dôležitým kanálom, no verzia článku, ktorá vyjde v rešpektovanom médiu alebo na etablovanom portáli, má vyššiu pravdepodobnosť zaradenia medzi vygenerované AI odpovede.
Okrem interakcie s čitateľom sa takto publikovaný obsah stáva aj súčasťou zdrojov, ktoré môžu využiť systémy umelej inteligencie pri tvorbe odpovedí. Dobre spracovaný a správne distribuovaný obsah pôsobí teda na viacerých úrovniach – posilňuje reputáciu značky a zároveň otvára cestu k jej prítomnosti v AI súhrnoch, ktoré ľudia už takmer v pätine prípadov vidia v prvých riadkoch Google vyhľadávania. Ukazujú to aj naše skúsenosti v projektoch, kde dominante vytvárame a distribuujeme obsahy.
Viditeľnosť sa tak posúva z hry o poradie na hru o citáciu. Ak sa obsah značky neobjaví v prostredí, z ktorého AI čerpá, môže ostať neviditeľná práve v okamihu, keď sa formujú názory na tému, trh či odvetvie.
Ak vás táto téma zaujíma a chcete začať pracovať na svojej vizibilite v AI zhrnutiach, ozvite sa nám.